Купить парсер PHP Video Grabbinger Script сейчас!


Правила оказания технической поддержки


Техническую поддержку мы оказываем в течении оплаченного периода пользования лицензией.

Оплаченный период лицензии это:

 

Общение с клиентами у нас ведется посредствам системы тикетов в личном кабинете клиента.

Обработка сообщений в системе тикетов производится только в установленное время работы Службы Поддержки.

Часы работы технической поддержки:

ПН-ПТ С 18:00 ДО 00:00 СБ-ВС С 10:00 ДО 00:00 Праздничные дни - выходной. (MSK)

В случае возникновения срочных вопросов или критических проблем, стоит задать тикету важность: Высокая.

 

Специалист Службы поддержки ОБЯЗАН:

Специалист Службы поддержки НЕ обязан:

 

В случае успешной сделки по продаже собственного сайта совместно с установленным экземпляром программы «PHP Video Grabbinger», клиент ОБЯЗАН уведомить службу технической поддержки об осуществлении смены владельца лицензии или передачи аккаунта другому заинтересованному в использовании продукта лицу (новому владельцу).

При обращении в службу технической поддержки, пожалуйста, придерживайтесь норм вежливости. В случае проявления грубого и другого оскорбительного поведения, техническая поддержка для клиента закрывается навсегда. В случае, если ваше сообщение составлено некорректно или содержит массу орфографических ошибок, мы не гарантируем вам быстрого ответа.

Обратите внимание!

Категорически строго запрещено передавать учетные данные к личному кабинету третьим лицам!

В противном случае аккаунт такого клиента будет немедленно заблокирован!

Клиент в дальнейшем может быть удален из клиентской базы и как следствие будет лишен права получения обслуживания по клиентскому договору: информационной рассылки, скачивания обновлений и возможности обращаться в службу тех. поддержки.

Каждый момент авторизации в личном кабинете фиксируется, ведется подробная статистика авторизаций.

Возврат средств потраченных за лицензию в системе производится только в том случае, если клиент не произвел загрузку дистрибутива скрипта на свой ПК. Комиссия за возврат равна 50% от потраченной суммы и производится в течении 7 рабочих дней с момента запроса клиента.

В случае если услуга не оказана нашим сотрудником средства так же буду возвращены клиенту, но в течении 3 рабочих дней с учетом комиссии за возврат устанолвенной в системе 50 %



Последнее изменение: 24.08.2016 г.